ご利用案内
店舗のご案内
当店は兵庫県姫路市に実店舗がございます。
安心してお買い物ください。
【店舗所在地】兵庫県姫路市東今宿3丁目6-12
【営業時間】11:00～18:00
【定 休 日】毎週日・月・火曜日
配送について
配送は沖縄県を除く日本国内のみとさせていただきます。
商品のお届けは配達日時のご指定をいただいた場合でも、
当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
ご希望日に間に合わないことで生じた損害・不利益については一切の責任を負いません。
余裕を持った日程でご注文いただきますようお願い申し上げます。
送料について
全国一律990円
ひと箱につき990円となります。
複数をご注文の場合は別途お知らせいたします。
返品・交換について
お客様に安心してご利用いただけるよう、当店では下記の返品・交換ポリシーを設けております。
オーダーメイド商品について
当店のバルーンギフトは、一つひとつお客様のご希望に合わせて制作するオーダーメイド商品です。
そのため、お客様都合（イメージ違い・注文間違い・不要になった等）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容（お名前・メッセージ・カラー・お届け日など）は、ご注文確定前に十分ご確認くださいますようお願いいたします。
商品に不備があった場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備がございましたら、商品到着後３時間以内にご連絡ください。
商品が破損していた場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
初期不良によりバルーンが著しくしぼんでいた場合
状況を確認させていただいたうえで、再制作・交換・返金のいずれかを迅速に対応いたします。
※お問い合わせの際は、商品の状態がわかる写真を添付していただきますようお願いいたします。
配送に関するご注意
バルーンはデリケートな商品のため、配送中の衝撃や気温・気圧の変化により、まれに影響を受ける場合があります。
万が一、配送事故が疑われる場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
なお、以下の場合は返品・交換の対象外となります。
商品到着から24時間以上経過した場合
お客様の保管状況や取り扱いによる破損・劣化
長期不在・受取拒否・住所不備による品質劣化
モニターやスマートフォン画面による色味の見え方の違い
商品サイズのわずかな個体差
キャンセルについて
ご注文確定後、商品発送前日に制作準備に入るため、原則として商品発送前日のキャンセル・内容変更はお受けできません。
変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。制作状況によっては対応できる場合がございます。
お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
お客様に安心してご利用いただけるよう、誠実かつ迅速な対応を心がけております。
お支払い方法について
■ クレジットカード決済
カート内で支払い回数をお選び頂けます。
■ 銀行振込
■ 後払い
■ 楽天ペイ
■ 代金引換
＜代引手数料＞
￥10,000未満 ￥330(税込)
￥30,000未満 ￥440(税込)
￥100,000未満 ￥660(税込)
＜ 代金引換でのご購入について ＞
商品発送後のキャンセルは一切お受けしておりません。
万が一、受取拒否等が発生した場合は送料/店舗までの返送料/代引き手数料/梱包資材料をご請求いたします。
※各種お支払いにかかる手数料はお客様負担となります。
商品到着までの流れ
■クレジット・後払い・楽天ペイ・代金引換
日時指定なしの場合、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
後払いは商品到着後、10日前後で払込票が届きますのでお支払い期限(14日以内)までにお支払いくださいませ。
■銀行振込
日時指定なしの場合、お振込みが確認出来次第3営業日以内に発送致します。
商品はご注文をいただいてから製作致します。
バルーンの膨らみ等に問題がないか半日以上の時間を置き、検品後に出荷いたします。
毎週 日・月・火曜日は実店舗定休日のため配送は行っておりません。
休業日前のご注文に関しましては、翌営業日以降の発送作業となりますので、日程に余裕を持ってご注文下さいますようお願い致します。
オーダーメイドについて
※オーダーメイドはご希望の納品日の1週間前までにご予約をお願いいたします。
ご希望の方はトップページの「オーダーメイド」から
オーダーフォームへお進み頂き必要事項をご入力の上、お送りくださいませ。
LINEからもオーダーメイドのご相談が可能です！！
下記URLより友だち追加して頂き、チャットからご依頼くださいませ。
友だち追加 → https://lin.ee/U5EexP1
どちらも3営業日以内にこちらからご連絡を差し上げます。
オーダー内容が確定次第、お客様専用のご購入ページをご案内させていただき
ご購入のお手続きをお願いしております。
